Wilt u empathische reageren op reacties en klachten via social media, online forums en websites? Zodat uw klanten zich gehoord en serieus genomen voelen? En wilt u dat binnen 24 uur doen, maar heeft u of uw klantenservice daar geen tijd voor?
Klachten zijn kansen. Bij het beantwoorden ervan gaat het er in de eerste plaats om dat mensen zich gehoord en serieus genomen voelen. Mijn kennis van en ervaring met Empathisch Communiceren maakt dat ik klanten serieus kan nemen zonder hen gelijk te geven. Zodoende voelen zij zich gehoord en is hun klacht in veel gevallen al grotendeels opgelost. Zo niet, dan kijk ik welke actie kan worden ondernomen om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Op deze manier zorg ik voor tevreden klanten met een hoge loyaliteit.
Empathische webcare nodig?
Bel direct 06 518 35 227
Tarief
Webcare € 40,- per uur.